反応
お客さんが入ってくると、即座にいらっしゃいませ～の掛け声がかかるかかからないか？
このことで、そのお店の活気が測れるような気がします。
掛け声とまではいかなくても、お客さんに即座に関心が向くか？向かないか？と言い換えてもいいのでしょう。
僕らで言えば、資料をすぐに用意すること、調査事項を早めにきちんと報告することだったりしますね。
一言で言えば、反応という言葉に尽きると思います。
業績や評判の良いところは、例外なくこの反応が良いものです。
逆に業績の良くないところは、反応が遅いように感じます。
目に見えない自分の意識は、行動によって表現されると言えそうですね。
別の表現をすれば、私を優先するのか？お客さんという公を優先するのか？
仕事とは、常にベクトルを自分以外のところに向けていけないといけないということなのでしょうね。